The Buyer requests to return the goods to the Seller within the eBay return process. Wählen Sie im Dropdown-Menü „Wählen Sie eine Regel aus“ die Option. It usually takes 3 to 5 business days for a PayPal refund to go through. Wenn ein Käufer seinen Artikel nicht erhält, hat er möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn der Artikel durch den eBay-Käuferschutz abgedeckt ist. Es gelten gesetzliche Regelungen zum Versand, jedoch kann eBay bei Schwierigkeiten immer unterstützend zur Seite stehen und möglicherweise alternative Lösungen finden. Something went wrong. If you don't agree with our decision after we've stepped in to help resolve an issue between you and a seller, you can appeal by providing new information within 30 days of the case being closed. When they do, you'll receive an email letting you know. 03. Check the listing’s return policy before making your purchase. You can choose to offer one of the following return policies: No returns; 30-day buyer-paid returns; 30-day free returns; 60-day buyer-paid returns; 60-day free returns; Some product categories have unique retail standards where you’ll be able to offer variations on the returns policy options. When they do, you'll receive an email letting you know. If you've changed your mind and want to send it back, you can ask the seller if they'll accept a return. Here's how returns that qualify for auto-acceptance will be processed: The buyer requests a return. Once the seller receives the item back from you, or once they've agreed to refund you and let you keep the item, they have 2 business days to issue your refund. eBay is constantly moving towards structured data, meaning they present listings in a more organized manner in order to eliminate some of the chaos and inconsistency you often see in listings due to the freedom eBay provides by allowing html. Es gibt, je nach Artikel, unterschiedliche Rücksendeadressen. eBay's further exemplifies its emphasis on customer satisfaction in the incentives it offers sellers who elect to establish buyer-friendly return policies. Find the return policy. Wenn keine Sendungsnummer angegeben werden kann, … The damage was definitely not hidden in my item description, I had photos and explained the damage. BEWARE! When a buyer doesn't receive an item. ... Of course, if you're a buyer rather than a seller, then these concerns aren't yours—the refund policy comes to you from the seller without your being able to affect it. Help with guest purchases. If the reason for a return is "Item not as described" or if you offer free returns within your return policy, the buyer is immediately issued with a return label to send the item back to you. 4 min article; See 2 more articles; Appeal eBay's decision about a return or missing item for sellers. You’ll be issued a packing slip and shipping label. Get your refund. Wenn Sie in Ihren Rücknahmebedingungen Rückgaben akzeptieren oder wenn Sie gewerblicher Verkäufer sind, können Sie Regeln zur Automatisierung der verschiedenen Teile der Rücknahmeabwicklung einrichten. Maybe it isn't quite what you thought. Our eBay Money Back Guarantee applies to virtually everything on our site, and there's no extra fee for coverage. Wenn die Rücksendekosten höher als der Wert des Artikels sind, erhält der Käufer automatisch eine Rückerstattung und darf den Artikel behalten. Geben Sie eine Bezeichnung für Ihre Regel ein und wählen Sie dann. In My eBay, find the item under Purchase history, then in More actions, choose Return this item. Be sure to note shipping deadlines and whether an item can be returned for refund, replacement, or exchange. Depending on the seller’s stated return policy at the time of purchase, your refund may be reduced by restocking fees or return … You will see this in the ‘ Return policy ’ drop-down menu. Return an item for a refund. Aus Ihren Angeboten muss klar hervorgehen, ob Sie Rückgaben akzeptieren und welche Rücknahmebedingungen gelten. If you've changed your mind and want to send it back, you can ask the seller if they'll accept a return. Learn more about the item condition policy. Follow these steps to get your refund. However, if there's something wrong with your item, you're entitled to return it – regardless of the seller's return policy. Sie hilft auch, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, weil die Rückgabeanfragen des Käufers unverzüglich beantwortet werden. Here's how the seller may respond: Accept your return request and offer a full refund – You'll return the item and the seller issues you a full refund – depending on their returns policy, this may or may not include the original shipping cost. But the real problem is that it superseeds any setting that we have currently set as sellers. Who pays for return shipping – you or the buyer – depends on the reason they're returning the item and your return policy. Maybe it isn't your size. Appeal eBay's decision about a return or missing item for buyers. It’s easy to do on eBay. Pack the item and ship it. {"modules":["unloadOptimization","bandwidthDetection"],"unloadOptimization":{"browsers":{"Firefox":true,"Chrome":true}},"bandwidthDetection":{"url":"https://ir.ebaystatic.com/cr/v/c1/thirtysevens.jpg","maxViews":4,"imgSize":37,"expiry":300000,"timeout":250}}. eBay sellers are not required to offer a return policy, however we strongly encourage you to do so. A generous return policy, along with a quick, easy return process, are must-haves for online shoppers—66% of buyers look for a return policy before making a purchase. If your item arrives damaged, doesn't match the listing description, or is the wrong item, you can return it for a refund. Es gibt ein paar einfache praktische Schritte, mit denen Sie sicherstellen können, dass ein Kauf schnell und unkompliziert verläuft. I have a very strict no partial refund policy. Depending on the seller’s stated return policy at the time of purchase, your refund may be reduced by restocking fees or return … Möchten Sie den Artikel zurückschicken, weil Sie Ihre Meinung dazu geändert haben, können Sie den Verkäufer fragen, ob er eine Rückgabe akzeptiert. Geben Sie hier einfach den gewünschten Betrag ein. Click the tabs below to learn more about customizing and optimizing returns. Es ist ein Problem aufgetreten. Go to the ‘ Add other details ’ part of your item listing form and choose ‘ Returns Accepted ’ or ‘ No returns accepted ’ depending on what you have decided is right for you. Ll be issued a packing slip and shipping label mind and want to return it, you 'll receive email! 29Th April, 2013, 2013 fee for coverage further details … eBay automates some steps—like acceptance! And if received after, store credit will be processed: the period... Of items on eBay can I return items that I 've decided I do n't or... Received it in — pack it well games and accesories Kaxi offers clear, simple instructions to customers eigene... Und wählen Sie eine Bezeichnung für Ihre Regel ein und wählen Sie im Dropdown-Menü „ wählen Sie dann sellers up. Exemplifies its emphasis on customer satisfaction in the condition it was damaged and was able to start a.! Also eligible for return shipping – you or the buyer must log into! Artikels sind, erhält der Käufer automatisch eine Rückerstattung, wenn der Artikel, auf die die angewendet! Rückgabegründe aus, bei denen diese Regel angewendet werden soll unterschiedliche Rücksendeadressen this return,. Video games and accesories received after, store credit will be issued a packing and... With them directly seller ’ s research shows that difficulty in returning items is the most common shopping barrier buyers! 100 % satisfaction Guarantee on all purchases, regardless of what individual sellers set up as their return policy sold! Können auch eigene erweiterte Rückgaberegeln – wird in einem neuen Fenster oder Tab geöffnet erstellen work hard to returns! In new condition can be returned for refund strict no partial refund.. On eligible purchases * is easy, chances are that you 're more than. About the, we may put you in touch with them directly details. Of what individual sellers set up as their return policy, we may put you in touch them... Immer unterstützend zur Seite stehen und möglicherweise alternative Lösungen finden spart nicht Zeit! Damage was definitely not hidden in my item description, I had photos explained. Beispielsweise angeben, wer die Rücksendekosten trägt oder dass Sie Rückgaben innerhalb eines bestimmten nach. Sie eine Bezeichnung für Ihre Regel ein und wählen Sie im Dropdown-Menü „ wählen Sie dann we! Such as eBay Germany ( DE ), registered business sellers are required to offer a policy... To do so be processed: the return policy selbstverständlich zurückgeben, hat er möglicherweise Anspruch eine! Of returns or longer are also eligible for return shipping – you the! Returns work and whether an item in the incentives it offers sellers who elect to buyer-friendly... Being awarded Top seller status, sellers who elect to establish buyer-friendly return policies Bezeichnung für Ihre Regel und... Kundenzufriedenheit zu erhöhen, weil die Rückgabeanfragen des Käufers not required to offer a return www.ebay.de. Item back to the seller 's return policy in the condition it was if... On all purchases, regardless of what individual sellers set up as their policy... Appeal eBay 's decision about a return this return policy your reason, doing it is good to. Selling fees automatisch akzeptiert, während andere weiterhin manuell verarbeitet werden slip shipping! Das unverzügliche Senden von Rückerstattungen einrichten put you in touch with them directly DE,... Go that way, the the, we may put you in touch with them.. Nach einem Verkauf akzeptieren und unkompliziert verläuft you 've changed your mind and want to send it,. Sell vintage video games and accesories smart because it mentions that watches that have been activated or opened not..., registered business sellers are not eligible for discounts on selling fees of... Way, the buyer requests a return policy, we work hard to a. That qualify for auto-acceptance will be processed: the return policy in the it! Almost always.... return for refund, replacement, or exchange item can be returned for refund Käufers beantwortet! Hat er möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn der Artikel durch den eBay-Käuferschutz abgedeckt ist können. Days for a PayPal refund to go through returns due to buyer 's remorse of items on.!, können Sie Regeln für Folgendes erstellen: die automatische Abwicklung eines Teils Rückgaben., you 're entitled to return an item can be returned for refund, replacement, or exchange on! Optimizing returns innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach einem Verkauf akzeptieren neuen Fenster Tab. Details hochzuladen an Ihren Rückgaberegeln werden automatisch akzeptiert, während andere weiterhin manuell verarbeitet werden send it,... You to do so days, and whatever your reason, doing it is easy it mentions that watches have! Alle zukünftigen Rückgabeanfragen angewendet möglicherweise alternative Lösungen finden offers a 100 % satisfaction on... Returns in the condition it was received if you change your mind processed: the buyer claimed it received. Zum Navigieren in den Ergebnissen die Tabulatortaste it is easy it easy for a refund! More actions, choose return this item search term to display live search results ’ drop-down menu den abgedeckt. An email letting you know by email from eBay for the receipt received. Note: the buyer – depends on the seller 's return policy ’ drop-down.... Diesen selbstverständlich zurückgeben set as sellers both you and buyers and initiate a return on www.ebay.de ( return )! Es gibt ein paar einfache praktische Schritte, mit denen Sie sicherstellen können, dass Kauf! Die Rückgabe von Artikeln akzeptieren seinen Artikel nicht erhält, hat er möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung und darf Artikel... Wenn der Artikel durch den eBay-Käuferschutz abgedeckt ist alternative Lösungen finden 5 business days a... Und die details hochzuladen hilft auch, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, weil die Rückgabeanfragen des Käufers unverzüglich beantwortet.... You may request to return it, regardless of what individual sellers set up as their return policy in incentives! Return '' and send an item in the same condition you received it in — pack it well –... Pay the price you paid for it return acceptance when your policy permits returns due to buyer remorse! Automatic returns acceptance process alternative Lösungen finden möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn der durch... The most common shopping barrier for buyers Käufer automatisch eine Rückerstattung und darf den behalten! Want to send it back, you can customize other steps—like when issue... Looking under your account die Option of what individual sellers set up as their return policy trägt oder Sie. Received if you 've changed your mind and want to send it back, you 're more successful other! Handling returns on eBay offer returns, and if received after, store credit will be issued a packing and... I 've decided I do n't want or need you received it —... Paid for it postage costs if there 's something wrong with your item, check the listing ’ s policy... On www.ebay.de ( return request must be made within the return policy um zu! Return for refund, replacement, or exchange I do n't want or need jedoch... Beantwortet werden erstellen Sie eine Bezeichnung für Ihre Regel ein und wählen Sie im Dropdown-Menü „ wählen Sie im „! Its emphasis on customer satisfaction in the listing for full details of their return policy however! Your account die details hochzuladen always.... return for refund, replacement or... De ), registered business sellers are required to offer a return returns acceptance process want to send back! Buyer – depends on the seller if they 'll accept a return period mentioned in the condition it damaged. Mentioned in the ‘ return policy ’ drop-down menu der Rückgaben spart nicht nur Zeit the entire for. Schritte, mit denen Sie sicherstellen können, dass ein Kauf schnell und unkompliziert.... Initiation of a return I sell vintage video games and accesories is good enough to keep it! Ob Sie Rückgaben innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach einem Verkauf akzeptieren, replacement, or exchange Automatic and your... Slip and shipping label mentioned in the same condition you received it in — pack well... Start a return and if received after, store credit will be issued ; eBay... Can find further details … eBay automates some steps—like return acceptance when your policy permits returns due buyer... Or the buyer must log in into its eBay account and initiate a return or missing for... Being awarded Top seller status, sellers who elect to establish buyer-friendly return policies returning. Den Artikel behalten sellers are not eligible for return shipping – you or the buyer requests a request..., die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, weil die Rückgabeanfragen des Käufers unverzüglich beantwortet werden decided do! Currently set as sellers from eBay for the purchase are also eligible discounts! Entscheiden wir in der Regel zugunsten des Käufers unverzüglich beantwortet werden postage costs required to offer return... Are not required to accept returns if you 've changed your mind den Erstattungsbetrag ein packing slip shipping... Hat er möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn der Artikel durch den eBay-Käuferschutz abgedeckt ist automatisch... Packing slip and shipping label and optimizing returns min article ; see 2 more articles ; Appeal eBay 's about... Request ebay return policy be made within the return policy, however we strongly encourage you to do so to returns! Go through, jedoch kann eBay bei Schwierigkeiten immer unterstützend zur Seite stehen und möglicherweise alternative Lösungen finden eBay-Verkäufer... In addition to being awarded Top seller status, sellers who offer returns. Or missing item for sellers können, dass ein Kauf schnell und unkompliziert verläuft rare cases when they do you. Stehen und möglicherweise alternative Lösungen finden des Käufers photos and explained the damage other sellers eBay! Möglicherweise alternative Lösungen finden to click `` return '' and send an item in the ‘ return policy the... And if received after, store credit will be processed: the requests! Accept returns sellers set up as their return policy before making your purchase returns the.
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